Львів: Запуск комунальної гарячої лінії та чат-бота для підтримки дітей

З середи, 8 квітня, у Львові розпочала свою роботу перша в Україні комунальна «гаряча лінія» та чат-бот, створений для допомоги дітям та підліткам. Залишити запит на підтримку тепер можна за коротким номером 1580 або через телеграм-бот @Lviv1580bot.

«Гаряча лінія» функціонує з 09:00 до 18:00, а в інший час діти можуть залишати свої звернення у чат-боті. Усі звернення є анонімними, що дозволяє дітям відкрито говорити про свої проблеми, не боячись засудження.

Цей сервіс особливо важливий у контексті сучасних викликів, з якими стикаються молоді люди. Діти можуть звертатися зі складними емоційними переживаннями, такими як тривога, страх, конфлікти в родині чи булінг. Чат-бот швидко надає актуальні відповіді на загальні запитання, або з'єднує дитину з фахівцем.

На думку завідувачки відділення «Служба підтримки сім’ї» КУ «Центр соціальної підтримки дітей та сімей «Рідні» Оксани Муляк, анонімність звернень допомагає знизити стрес та бар’єри. Вчасна допомога може запобігти серйозним проблемам в майбутньому, підтримуючи ментальне здоров’я підлітків.

Керівник управління «Служба у справах дітей» Володимир Фридрак підкреслює необхідність такого сервісу: «Ми прагнемо, щоб кожна дитина у Львові знала: вона не одна. Завжди є місце, де її почують і підтримають».