Оновлена “гаряча лінія” працюватиме за допомогою програмного забезпечення Visual Service. Повноцінну роботу налагодять до 15 травня.
Програмне забезпечення розробила івано-франківська ІТ-компанія “Техноінфософт”. Воно дозволить зменшити навантаження на лінію і обробляти більше дзвінків. Система автоматично виводитиме на екран адресу та прізвище мешканця, що закріплені за номером. Оператору залишиться внести питання в базу і передати його виконавцю.
У випадку протермінованості звернення працівникам відповідних управлінь чи райадміністрацій автоматично прийде нагадування.
Також проходить тестування портал муніципальних оголошень. Там користувачі зможуть ознайомитись з інформацією про те, де відбуваються ремонтні роботи, вимикають воду і т.д.
Першими нововведення випробують в управлінні транспорту ЛМР.
Телефон гарячої лінії міста:
- 15-80 (зі стаціонарного)
- +38 (032) 297-59-11 (зі стаціонарного та мобільного)
На придбання програмного комплексу Visual service з резервного фонду міського бюджету Львова виділили 478 тис. грн, пише Zaxid.net.
Ділись, Бро
