У травні “гарячу лінію” Львова модернізують на півмільйона гривень

Оновлена “гаряча лінія” працюватиме за допомогою програмного забезпечення Visual Service. Повноцінну роботу налагодять до 15 травня.

Програмне забезпечення розробила івано-франківська ІТ-компанія “Техноінфософт”. Воно дозволить зменшити навантаження на лінію і обробляти більше дзвінків. Система автоматично виводитиме на екран адресу та прізвище мешканця, що закріплені за номером. Оператору залишиться внести питання в базу і передати його виконавцю.

У випадку протермінованості звернення працівникам відповідних управлінь чи райадміністрацій автоматично прийде нагадування.

Також проходить тестування портал муніципальних оголошень. Там користувачі зможуть ознайомитись з інформацією про те, де відбуваються ремонтні роботи, вимикають воду і т.д.

Першими нововведення випробують в управлінні транспорту ЛМР.

Телефон гарячої лінії міста:

• 15-80 (зі стаціонарного)
• +38 (032) 297-59-11 (зі стаціонарного та мобільного)