Як повернути електронний залізничний квиток під час зимових свят? 🚂

“Укрзалізниця” тимчасово зупинила повернення квитків онлайн. З 12 грудня це можна зробити тільки через залізничні каси.

Як повернути гроші?

До відправлення повернути проїзні документи можна самостійно або через іншу особу.

• Покажи на касі роздрукований квиток та документ, який посвідчує особу (паспорт, військовий квиток, студентський квиток, посвідчення водія, службове посвідчення).

Після відправлення – тільки особисто.

• Візьми з собою квиток та документ, який посвідчує особу.

Кошти за повернений документ перерахують на картку платника.

 Поспішай, сума повернених коштів  залежить від часу здачі квитка!

• Якщо здаєш не раніше, ніж за 24 години до відправлення поїзда – повертають повну вартість квитка і плацкарти (з вирахуванням комісійних зборів);
• Від 24 до 9 годин до відправлення поїзда –  повна вартість квитка і 50 % вартості плацкарти;
• Менше, ніж за 9 годин до відправлення поїзда – повна вартість квитка, вартість плацкарти не виплачується;
• Після відправлення поїзда, але не пізніше, ніж через годину після його відправлення – повертають 10 % вартості квитка і плацкарти.

Якщо не можеш звернутися до кас особисто (знаходишся за кордоном, не можеш прийти за станом здоров’я чи з інших поважних причин):

1. Збери необхідні документи:

• Роздруковані квитки;
• Заяву на повернення коштів із реквізитами банківської картки;
• Документи, які підтверджують причину, за якої ти не зміг особисто повернути квитки.

2. Відправ їх на адресу регіональних філій “Укрзалізниці”:

Адреса регіональної філії «Львівської залізниці»: 79000, м. Львів, вул. Гоголя, 1.