LVIV.COM

Надзвичайні можливості звичайного провізора – мій робочий простір

Ділись, Бро

Надзвичайні можливості звичайного провізора - мій робочий простір
Наталя Мойсеєнко

А у нас продовження рубрики “Робочий простір”. #workplace - це місце, де робиться робота. Всяка і різна. А ми про це розповідаємо і принагідно показуємо особливості різних професій. Сьогодні в рубриці - звичайний день звичайного провізора і його надзвичайні здібності, завдяки яким одні аптеки стають більш улюбленими, ніж інші.


Матеріал створено разом з мережею аптек “Здорова родина”.

 

IMG_9784

Знайомтесь, це Мирослава і вона справжній провізор. Щодня її робота пов’язана з полегшенням життя людей. Не кожен може таким похизуватись, правда? А ще у сфері її компетенції знаходиться безліч дрібниць, про які ви і не підозрювали.

Про професію

Мирослава: “Провізор — професія збірна. Щодня доводиться поєднувати багато різних вмінь: вправно спілкуватись з абсолютно різними людьми, надавати інформацію стосовно ліків (і всі їх пам’ятати), а іноді, навіть, полікувати не лише ліками, а й добрим словом. Провізор - це і фінансист свого роду. Постійно маєш справу з грошима та новими замовленнями для аптеки. Несподівано, але провізор ще й створює обстановку в приміщенні. Це наче ти заходиш до кав’ярні і одразу можеш сказати, чи тобі там подобається: чи затишна атмосфера, привітний колектив. Так само і тут - провізор на собі будує аптеку та затишок всередині.

У цій професії недостатньо провчитись п'ять років і вважати, що досконало знаєш свою справу. Ні. Це одна з тих сфер, де вчишся все життя, постійно оновлюєш знання, удосконалюєшся. Життя йде вперед і професія провізора разом з ним. Потрібно бути завжди “нога в ногу” з фармацевтичним світом і відповідати йому”.

IMG_8408

“За п’ять років навчання в університеті людина отримує базу. Але справжні знання приходять в процесі роботи. Коли людина починає працювати провізором, вперше стає за стійку та спілкується з відвідувачами, ось тоді вже й розумієш, як застосовувати все, що вчив".

Провізор - частина лікуючої ланки. В ній ще є лікарі та медичні представники. Лікарі назначають засіб в залежності від потреби, провізори відпускають цей препарат і стежать, щоб вони були в наявності. Медичний працівник інформує кожну сторону про фармацевтичні новинки. В цій гармонії та балансі і відбувається найвища місія - дбати про здоров’я людей.

IMG_8424
IMG_8437

Про розвиток та кар’єрний ріст

Мирослава: "Як і в будь-якій професії, кар’єрний ріст залежить від самої людини і її наполегливості. Якщо старатись, багато працювати та розвивати себе, результат буде очевидним. Тим більше, керівництво аптеки теж зацікавлено в сильних працівниках, адже це певний козир, перевага. Тому й намагається різними способами вкладати час та ресурси у своїх людей.

Відтак провізори проходять раз в п'ять років курси підвищення кваліфікації. А у нашій компанії практикують ще й навчання онлайн. Працівники щомісяця проходять тести, покращують знання, дізнаються про новинки у своїй сфері. Тому старанність та бажання зростати дуже потрібні в нашій професії.

Спочатку, коли новачок приходить на роботу, він, чи вона потрапляють під крило більш досвідченого колеги. Він буде проводити навчання, ознайомлювати з внутрішніми розпорядками та правилами.

З іншого боку, “молода кров”, фактично вчорашні студенти, краще розбираються в сучасних технічних моментах. І вони вчать старших спеціалістів не відставати від інформаційних технологій. Відбувається таких собі симбіоз, гармонія розвитку, яка всім на користь: коли старші передають досвід, а молодші діляться новинками технологічного прогресу".

"Кожен працівник аптеки відчуває підтримку з боку керівництва. Тут можна гарантовано отримати комфортні умови праці, гідну зарплату, соціальний пакет, премії відносно хороших показників в роботі. Крім того, ми не тільки працюємо разом, а й відпочиваємо. Це свого роду теж надає потенціал - ми надихаємось, щоб допомагати своїм пацієнтам не лише ліками, але й хорошим настроєм.

Люди влаштовуються на роботу, обирають ту чи іншу професію, керуючись різними міркуваннями. Хтось шукає високу зарплату, хтось - призначення, а хтось хоче отримувати задоволення від роботи і робити кар’єру. Робота провізора може задовольнити всі ці потреби, якщо людина буде старатись. Якщо працівник прагне розвитку, показує себе і старанно працює, то будь-яка мережа відкриє перед ним двері і дасть себе реалізувати. Кожен керівник хоче бачити задоволеного працівника.

Але все завжди починається з аптеки. Незалежно від того, чи людина бачить себе в аптеці, чи фармацевтичній компанії, чи державній установі, що пов’язана з реалізацією ліків, все починається з аптеки. Потрібно знати як працює весь механізм, від низів до верхів. Тоді вже можна говорити про кар’єрний ріст. Людині так навіть буде легше працювати, якщо вона орієнтується в усіх аспектах роботи. Ніхто не дасть одразу великих обов’язків та неймовірну зарплату. Від префектаря до генерального директора якоїсь фармацевтичної компанії потрібно рости та розвиватись".

IMG_8402

Як функціонує аптека?

Мирослава: "Аптека — це місце, де відбувається відпуск, реалізація лікарських засобів. Є різні категорії аптек. Є такі, що працюють цілодобово, а є з обмеженим робочим часом.

Одразу після відкриття, провізори обов’язково перевіряють стан тонометрів, гігрометрів, бо лікарські засоби мають зберігатись в певних умовах. За цим треба слідкувати, щоб вологість чи температура повітря були не вищі і не нижчі необхідних стандартів".

IMG_9772

"Також щодня провізор робить замовлення на лікарські засоби. Це постійний потік. Є препарати з недовгим терміном зберігання, є більш ходові “товари” - за цим треба стежити, щоб в аптеці завжди були якісні ліки в усьому різноманітті. Ну і щодня замовлений товар, що вже приїхав, потрібно розкладати дефектарю чи безпосередньо провізору. А далі вже відбувається звичайний робочий день та спілкування з клієнтами.

Аптека — це щодня цікаві випадки і нюанси. Є хороші і погані моменти, приходять люди, з різними темпераментами та характерами. А є такі, які уподобали собі конкретного провізора і хочуть купувати ліки лише в нього. Бо їм так комфортно".

Чи має право провізор давати поради щодо ліків?

"Кожен провізор у своїй роботі керується певними стандартами, що називаються протокол провізора. Тут чітко прописано, як потрібно діяти при відпуску лікарських засобів певної групи чи певного стану. Є препарати, які можна замінити, якщо вони не входять до переліку рецептурних лікарських засобів. Можемо також запропонувати заміну, якщо в людини є симптоми, які ми без поради лікаря можемо зняти. Часто, навпаки, радимо з такими симптомами сходити на огляд для вивчення причини".

IMG_8427

"Також по ціновій категорії. Якщо пацієнтові не підходить лікарський засіб, а в наявності ми маємо дешевший аналог з ідентичною діючою речовиною в тому самому складі та дозою, можемо розповісти про наявні варіанти. На жаль, зараз таке життя, коли пацієнти часто мусять вибирати".

"Але стосовно дітей, ми завжди радимо подзвонити до лікаря, щоб підтвердити можливість заміни".

Про співпрацю з лікарями

Мирослава: "Є випадки, коли засіб зникає з ринку, чи закінчується сертифікат лікарського засобу, чи просто закінчився в аптеках. За всім важко прослідкувати, лікар немає часу на це, бо все так стрімко змінюється. Тому частенько провізори більше орієнтуються в ситуації на ринку. Тому коли до нас приходять пацієнти і шукають певний засіб, якого вже немає з певних причин, ми завжди просимо розповісти цю інформацію своєму лікарю, щоб він, по-перше, міг порадити аналог, а по-друге, теж орієнтувався, що зараз відбувається на фармацевтичному ринку".

"Є звісно лікарі, які стараються заходити в аптеку, щоб уточнити роздрібну ціну препаратів, які він виписує, чи є вони на ринку, які представлені аналоги і так далі. Бо теж хочуть приносити користь людям, щоб вони не бігали по аптеках в пошуках недоступних ліків".

Як купувати ліки дешевше?

"Кожна мережа має програму лояльності. Також є сенс слідкувати за сезонними препаратами, що часто йдуть під знижки. Ми стараємось охопити всі категорії населення: знижки робимо на дитяче харчування, на препарати для хронічних хворих, що вживають певні ліки на постійній основі. Щодо того, чи варто шукати дешевші аналоги по інших аптеках — це спірне питання. Невідомо, чи менша вартість не зумовлена гіршою якістю".

IMG_9759

"А взагалі, щоб не хворіти, потрібно просто слідкувати за собою, підтримувати здоров’я. Вести активний спосіб життя і не забувати про себе та свої потреби. Тоді і про роботу аптеки цікавіше читати зі статей, а не споглядаючи все безпосередньо в ній".

В "Здоровій Родині" відкриті вакансії. Якщо хочеш дізнатися деталі, клікай тут

P.S. бажано за вітамінами, але якщо виникне потреба, ось тобі карта де можна знайти у Львові аптеки мережі "Здорова Родина"

Фото: Юлія Лоу

Мені 22 і я роблю стартап у Львові
Зараз читають