LVIV.COM

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

Ділись, Бро

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

Як правильно побудувати маркетингову стратегію, успішно запустити рекламну кампанію в інтернеті, з чим треба бути обережним на старті і як не спустити гроші в нікуди — ще той челендж для маркетологів.


Партнерський матеріал

Навіть коли впевнений, що робиш все правильно, все одно десь посковзнешся. Та щоб професійних гуль було менше — тримай поради від фахівців digital-маркетингу.  

Катерина Назаренко, Email Marketing & Automation Specialist в MacPaw:

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

Вважаю email канал одним з найбюджетніших каналів digital-маркетингу. До ризикованих дій та моментів, що призводять до неефективного використання коштів, у цій сфері можна віднести:

  • Покупка чужої бази email адрес чи збір адрес з відкритих джерел. З ймовірністю 9 із 10 це будуть дарма витрачені час та гроші, ще й можна здобути собі проблем з репутацією відправника. Розсилки такими базами є спамом за законом.

  • Відсутність подвійного підтвердження підписки: на Заході Double Opt-in є обов'язковим і регулюється протоколом GDPR. Якщо ти порушиш GDPR, то можеш отримати судовий позов і відшкодовувати збитки. У країнах пострадянського простору цей момент поки що несе рекомендований характер. Але я дуже раджу відразу діяти згідно з вимогами GDPR – таким чином ти отримуєш якісну базу дійсно зацікавлених у твоїх послугах/товарах підписників, а також меншу ймовірність репутаційних ризиків.

  • Невдалий вибір тарифікації у сервісі розсилки для бізнесів з високою текучістю баз. Якщо відтік бази значний, легко вийти за межі плану в сервісах, які тарифікують і вже неактивні адреси. Цей момент виправляється своєчасним очищенням бази підписників або уточненням та переглядом плану.

  • Відсутність гігієни підписної бази. Насамперед ти погіршиш свою репутацію як відправник. Також можеш перевищити ліміти за тарифним планом і витратити гроші, щоб це виправити. Періодично, раз на 2-6 місяців потрібно проводити реактивацію сплячих підписників. Буває так, що адреса цілком жива, листи доставляються, але одержувач їх не читає.  Тих, хто не відреагує, потрібно відпустити з миром та зупинити розсилку на їхні адреси. Такими діями ти зменшуєш кількість скарг на спам, збільшуєш бажаність отримування твоїх листів активними читачами з точки зору поштових клієнтів і покращуєш свою email-доставку.

  • Використання фото та зображень з Інтернету: швидко, зручно, великий вибір в Google пошуку, безкоштовно... Такий варіант отримання вже готової графіки для своїх листів часто аж занадто спокусливий, але за цим стоїть порушення чужих авторських прав і ймовірність судових позовів. Тому краще користуйся безкоштовними фотостоками, створюй власний графічний матеріал або ж заздалегідь домовляйся про використання зображення з його автором.

  • Економія на роботі копірайтера, дизайнера та верстальника. Водянистий текст з помилками, такий собі дизайн та криве відображення листа на різних пристроях не додають тобі привабливості в очах аудиторії. В ідеалі – над текстом, дизайном та версткою має працювати не одна людина-оркестр, а різні фахівці. Воно того вартує.

  • Відсутність сегментації бази: у кожного підписника/клієнта на різних етапах життєвого циклу різні потреби, тому відправка одного і того ж контенту на всю базу не є ефективною. Більше того – регулярна розсилка нерелевантної інформації швидко випалює базу і збільшує відтік підписників. Різні сегменти – різні повідомлення та заклики. В ідеалі це ще й максимально персоналізовані та автоматизовані листи з урахуванням бажаної частоти розсилки та контентних уподобань клієнтів.

  • Сумнівні колаборації: щоб залучити нових клієнтів, компанії вдаються до перехресних партнерських розсилок або купують розміщення в таких листах. Це настільки ж дієвий спосіб поповнення бази, наскільки і ризиковий. До email-партнерок потрібно підходити дуже відповідально – тут має значення і подача пропозиції, і сегмент отримувачів, і їхня зацікавленість в  таких матеріалах, і репутація відправника-партнера. Не погоджуйся на партнерки, які можуть викликати обурення у твоїх підписників та підірвуть твою репутацію. The less is more.

Василь Кремінець, Partner у Dolphins agency

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

Якби ми достеменно знали, як не зливати бюджет, то всі рекламні кампанії були б ефективними. Ідеальної формули нема, та є алгоритм дій, який дозволить зрозуміти ризиковані моменти.

Початок роботи з будь-яким проєктом виглядає так: 

  • Первинний аналіз. Якщо берешся за проєкт чи напрямок, потрібно глибоко вникнути у справу. Зрозуміти, як думає аудиторія, що їй справді потрібно. Не варто розраховувати на якусь вдачу і мріяти, що все складеться само. До вивчення продукту і його споживачів треба підходити серйозно, не можна робити це поверхово.

  • Налагодження комунікації. Це один із найосновніших пунктів. Якщо ним нехтувати і думати, що ти краще знаєш аудиторію, ніж вона сама, що ти розумніший за неї, тоді точно втратиш і гроші, і шанс на гарну рекламу. Ти маєш розмовляти з аудиторією однією мовою, бути на одній хвилі.

  • Тестування гіпотез. Тільки після аналізу і комунікації ти вже можеш мати дані для початку дій. Тут прикидаєш, які інструменти будуть ефективними і починаєш їх тестувати. Цей етап потрібен, щоб зрозуміти, як краще надалі комунікувати з аудиторією, що працює найефективніше. Тільки після тестування гіпотез можна відкинути варіанти, на які не треба витрачати гроші. Реклама - це завжди тест гіпотез. І ти ніколи не знаєш, що спрацює краще. 

Також є кілька моментів, які під час роботи можуть нести додаткові витрати, що не сприятимуть ефективній роботі:

  • Команда. Раджу відмовитись від “універсальних солдатів” людей, які одночасно роблять і тексти, і дизайн, і все-все-все. Це буде дуже посередня і не якісна робота, вона не буде націлена на той результат, який від нас вимагають. Кожен має бути спеціалістом у своєму напрямку і зважати на думку інших членів команди. Часто маркетологи самі собі ускладнюють життя тим, що вони роблять все. Вони думають, що можуть обійтись малими ресурсами, все знають і все можуть зробити своїми руками. Цей підхід неправильний. Потрібна команда. Для мене dream team це маркетолог, дизайнер, контент-менеджер, таргетолог і копірайтер. Коли спеціалісти працюють разом, вони один одного розуміють і відчувають, але кожен з них відповідає за свій шматок роботи все виходить.

  • Внутрішня комунікація. Чим більша компанія, тим більша бюрократія і тим складніше донести  свою ідею до вищої ланки керівництва. У 90% випадків замовникам все треба терміново на вчора. Немає часу довго затверджувати робочі моменти. Час це найдорогоцінніше, його не можна витрачати просто так, на очікування.

  • Зв’язок із клієнтом. Часто буває, що замовник наймає команду людей, говорить їм, що треба зробити, а потім сам влазить у їхню роботу. Переживати за свої гроші й бізнес та тримати руку на пульсі нормально. Та якщо ти вже визначився з підрядником, то довіряй йому. Він грає на твоєму полі не заважай працювати. Дочекайся результатів, а тоді вже роби висновки. Щоб такого не сталось, потрібно постійно бути на зв’язку з клієнтом. Коли ти постійно розповідаєш що відбувається, звітуєш, замовник почувається спокійно. Адекватну і постійну комунікацію дуже цінують.

Де ж навчитись правильно планувати маркетингову кампанію?

Якщо ти маркетолог-початківець продуктової або аутсорсингової IT-компанії, маркетолог, фаундер чи CEO стартапу, то є півторамісячні курси, які допоможуть ефективно прокачати скіли для роботи.

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

У Львові триває набір на осінню Lviv Digital Marketing School від Startup Depot.Lviv Business Incubator. Програма складається із лекцій там начитуватимуть теоретичний матеріал, і воркшопів На практичних заняттях учасники відпрацьовуватимуть навички: будуватимуть стратегії, налаштовуватимуть рекламу, проводитимуть маркетинг-аудити. Курс дає можливість опанувати базові навички та інструменти, які потрібні для роботи маркетолога в ІТ-сфері. Кожен модуль це етап розвитку маркетингової кампанії. 

 Модулі:

  1. Digital Marketing Strategy
  2. Email Marketing
  3. Content Marketing
  4. SEO&SMM
  5. Facebook Ads
  6. Google Ads
  7. PR

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

Ти можеш пройти повний курс або вибрати модулі, які цікавлять найбільше. Старт навчання 4 листопада. Заняття триватимуть до кінця грудня.

Вартість всього курсу 12 000 грн, ціна 1 модуля 2 500 грн. Щоб тобі було зручніше, оплату розділили на три частини: 20% аванс, 50% під час навчання, 30% до кінця курсу.

Формат лекції, воркшопи, case study для роботи в командах у вечірній час у будні та на вихідних.

Більше деталей про курс тут.

Що потім?

Катерина Качковська, випускниця, Marketing Manager в Rolique:

Челендж: навчитись не зливати бюджет на маркетинг. Поради від фахівців

Lviv Digital Marketing School це, в першу чергу, оточення прогресивних людей та ідей. Тут є все, що ти чув/ла краєм вуха, десь читав/ла чи бачив/ла, але викладено структуровано, глибоко і практично. Про GoogleAnalytics чули? А про Facebook Ads? А пробували? Ось в чому якісна перевага LDMS тут не тільки говорять, тут роблять і пояснюють. Мені було цікаво побувати на модулі з мого фахового маркетингу, повчитись чомусь абсолютно новому, а тоді бігти додому і налаштовувати всі інструменти на своєму сайті. 

Зараз читають