Як отримати гроші назад, якщо тебе обдурили в онлайн-магазині – гайд від управління юстиції

Повернути гроші за поганий (або не доставлений) товар можна, якщо ти користуєшся платіжними системами Visa або MasterCard, пише Tvoemisto.tv.

Якщо ти придбав товар онлайн, і він тебе не влаштовує або його не прислали, то можеш отримати свої кошти назад, інформує управління юстиції у Львівській області.

Для цього тобі потрібно звернутись у банк – подати заяву на протестування транзакцій. Деякі банки надають власні шаблони заяв.

Ти можеш отримати чарджбек, коли:

• товар не доставлений,
• є підробкою,
• не відповідає тому, що було вказано на сайті;
• суму списали два рази;
• списана сума є більшою, ніж заявлена вартість товару;
• з карти списана сума за товар, яку власник не купував;
• банкомат не видав грошей, але списав з карти.

Інструмент чарджбеку надається тільки платіжними системами Visa або MasterCard, тому для повернення коштів важливо, щоб оплата була здійснена саме з цих карт.

У поверненні коштів на картку в банку можуть відмовити, якщо оплата здійснена понад 540 днів тому, готівкою, прямим переказом або з картки на картку.

Щоб повернути кошти, потрібно подати:

• заяву,
• докази (листування з продавцем до виникнення конфліктної ситуації, переписка у соціальних мережах, договір, скріншоти),
• листування з продавцем після виникнення конфліктної ситуації (докази того, що власник карти намагався вирішити ситуацію із продавцем),
• банківську виписку.