LVIV.COM

Як і куди скаржитись на сімейного лікаря – поради від Національної служби здоров’я

Як і куди скаржитись на сімейного лікаря - поради від Національної служби здоров'я

Що робити, коли сімейний лікар чи педіатр порушують твої права як пацієнта, запитала Українська правда.Життя голову Національної служби здоров’я.


Що сімейний лікар має робити безкоштовно?

Твій сімейний лікар має безкоштовно лікувати:

  • ГРВІ,
  • грип,
  • отруєння,
  • інші найпоширеніші хвороби,
  • за бажанням можна спостерігати у нього неускладнену вагітність.

Як і куди скаржитись на сімейного лікаря - поради від Національної служби здоров'я

Якщо за якийсь із цих пунктів у тебе вимагають гроші – зміни лікаря. Ти можеш будь-коли анулювати вже підписану декларацію, для цього не треба особисто іти до медика, у якого більше не хочеш лікуватись. Ти просто підписуєш декларацію у нового лікаря.

Якщо вибору нема, то спершу потрібно скаржитись керівнику медзакладу, в якому працює медик, та місцевій владі.

У Національну службу здоров’я можна скаржитися, якщо:

  • лікар вимагає від тебе гроші за прийом і за послуги, які входять до безоплатного переліку, хоча ти підписав з ним декларацію;
  • лікар скерував на аналіз крові чи цукру, і від тебе вимагають за це гроші, хоча це теж входить в гарантії від держави;
  • створює тобі такі умови, за яких ти не можеш сповна скористатися своїми правами пацієнта (приймає по декларації лише годину на день, відмовляється лікувати ангіну тощо).

Як поскаржитись в Національну службу здоров’я:

  •    Офіційним письмовим листом через пошту;
  •    Зателефонувати у контакт-центр за номером 1677;
  •    Зворотній зв’язок на сайті.

Через сайт можна написати заяву і відправити. Та пам’ятай: ти повинен вказати свої реальні контакти, прізвище, ім’я і лікаря чи медзаклад, що порушив твої права.У службі є відділ моніторингу, який може рекомендувати призупинити оплату чи розірвати договір, якщо є підстави. Поки таких прецедентів ще не було.

Зараз перевіряти медзаклади можуть лише за зверненням, але невдовзі запрацює й автоматичний моніторинг, який робитиме електронна система.

Якщо вона виявить підозрілі речі, чи НСЗУ побачить, що у медзакладі міста N багато скарг, служба вимагатиме пояснень від керівника.

Поскаржитися в МОЗ можна на офіційному сайті МОЗ через:

➤ Як правильно вибрати гірські лижі та сноуборд під час розпродажів

Твій Бро LVIV.COM

Ділись, Бро

Зараз читають